FXの相談から解決までは、通常口座を開いた会社が電話で対応してもらえます。 相談の内容にもよりますが、FX スプレッドの基本的な知識や、投資方法などは、メール、電話どちらでもすぐに対応して貰えます。 また、FX会社に行って直接相談することも出来ますが、基本的には会社が開いている時間になります。 会社に出向けば、実際の取引ツールを見ながら相談に応じて貰えますので、初心者の方は、会社に足を運ぶのも一つの方法です。 電話やメールは、24時間対応するFX会社がほとんどなので、問題ありません。 実際の取引についてでトラブルが多いのは、約定出来ない場合についてです。 為替相場は、激しく変動するので、投資家が注文を出した時には、相場が動き、約定出来ない場合がありますが、その場合、FXキャンペーン会社の約款に書かれていますので、相談には応じてくれますが、解決には至らない場合がほとんどです。 また、自動取引でOCO注文した場合や、IFD注文の場合、投資家の注文方法通り、取引ツールが、動作しない場合があります。 一つは、投資家の勘違いによる注文で、この場合相談しても、解決には至らず、投資家の責任になります。 一方、取引ツールが、エラーを起こし投資家がだした注文から約定決済までが行われなかった場合、会社に相談すれば、証拠金が返還される場合もあるので、取引記録は必ず取っておくことをお勧めします。